编辑推荐
如今，社会竞争日趋激烈，想要表现出更强的竞争力，除了拥有出色的专业能力外，还需要拥有良好的专业形象与卓越的商务礼仪。礼仪在全世界范围内都是一个重要的话题，中国更是讲究以礼立身。因此充实的礼仪知识、良好的个人形象，对人们来说越来越要。全书内容专业、丰富，叙述形式新颖，具有较强的阅读性和出版价值。
内容简介
本书从哈佛礼仪课程与礼仪教育中汲取精华，将个人在职场、商务交集过程中可能出现的各类礼仪问题展示出来。摒弃了商务礼仪书限制繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法，采用距离现实商务实践最接近的真实案例进行写作。
作者简介
刘丽娜，作家，个人品牌顾问，个人与企业形象推广专家，又有丰富的礼仪知识与个人品牌打造经验，精通包括中国、美国在内的多个国家礼仪，尤其擅长以礼仪塑造形象、以礼仪踧踖商业发展，帮助过多位企业家打造出恰当的商务形象。
目录
不容小觑的细节——握手
把握距离，给自己与他人留出充分的空间
恰当介绍，做最好的引荐者
怎样做好自我介绍
称呼对方，万不可张冠李戴
不让名片流入垃圾桶的妙招
聪明者让别人记住自己，高明者让别人喜欢自己
Tips：联想小方法，让你牢记别人的名字
将你的服装当成职业投资
符合TPO的装扮
利用颜色，完成不呆板的形象变化
如何选择你的商务便装
给自己添加最优秀的必备品
鞋子里有大学问
Tips：看清你的角色，穿对你的衣裳
让交谈变得更诱人
找准自己的谈话方式
恭维：恰如其分才有效
搞定“谈话终结者”的艺术
练习好你的场面话
把随声附和变得更高明
让谈话来得更容易一些
提问——打开话匣子的好方法
Tips：尽可能地增加你的知识面
商务世界里，处处都是谈判
识别他人的谈判风格
用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益
摆出倾听姿态来说服
流露出需要坚持时的明确态度
压力之下，更好地利用关系谈判
画上圆满的句号
Tips：优秀谈判者的12个特质
别“笑到脸僵”
把你的眼神用得更好
用上肢语言帮助你无声制胜
管好你的下肢，你便能留下最好印象
无意识的小动作最毁形象
发表观点时，采用正确有效的手势
让站姿带给你强大气场
Tips：关注你的嘴部信息
任何时候，商务场合都不是流露情绪的好场所
更建设性地处理不当的情绪
道歉里的大学问
和平处理冲突
如何面对自负者?
自制与怒火之间的考量
Tips：商务场合里的负面情绪宣泄法
让电话展示你的修养
避免设备问题
E-mail的秘密
手机里的礼仪
视频会议中的礼仪问题
Tips：爱惜你的电脑，体现你的修养
当餐桌变成沟通场合
点餐里的学问
别将餐桌变成谈判桌
让宴请更合适
参与宴会，你可以做得更好
喝酒那些事儿
Tips：忽视这些细节最容易出丑
明确差异，男人女人的不同
让竞争与合作中和
欣赏异性的秘诀
“我只不过开个玩笑”的严重后果
从自己做起，减少性骚扰发生概率
尊重彼此的情感表达方式
Tips：开诚布公，建立起异性间的信任
前言
社交世界里的礼仪有多重要，你知道吗?
如今，社会竞争日趋激烈，想要表现出更强的竞争力，除了要拥有出色的专业能力以外，你还需要拥有良好的专业形象与卓越的社交礼仪。
礼仪在全世界范围内都是一个重要的话题，中国更是讲究以礼立身。礼仪是良好修养、个人魅力的重要展示，同时也是个人形象的行为表现。对于职业人士来说，学习社交礼仪，不仅能够塑造出专业的形象，更能令他人对自己产生有节、规范、严谨与专业的良好印象，从而形成个人独特的竞争优势。
既然社交礼仪如此重要，我们要向谁学习?哈佛大学无疑是最好的选择。
这所培养出了8位美国总统、34位诺贝尔奖获得者、几十位商业领袖、无数卓越管理者的大学是展示礼仪的最佳选择。
富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、乔治·明诺特、爱德华·珀西尔、比尔·盖茨、路易斯·郭士纳……在这些以“绅士”“成功人士”作为修饰的名字后面，你可以找到一个共同的特征：他们向世界展示了哈佛成功的专业教育，同时也展示出了哈佛杰出的礼仪教育。
哈佛历史上最伟大的校长C.W.埃利奥特认为，每一个进入哈佛的学生，都是成熟的人，都应以礼仪来修饰自我形象。因此，在哈佛大学的每一个学院里，都有与礼仪相关的讨论课程。但是因为世人往往将注意力集中于哈佛更突出、更明显的学术优势上，哈佛礼仪多年都处于被忽视的状态。
如今，我们推出了这本《哈佛社交礼仪课》。这本社交礼仪课立足于国人社交生活的特色环境，从哈佛礼仪课程与礼仪教育中汲取精华，将个人在职场、办公室、商务交际过程中有可能出现的各类礼仪问题展示了出来。书中不仅有丰富的方法供你参考，同时，还给出了相应的哈佛学子礼仪经验。
本书摒弃了社交礼仪限制繁多、枯燥死板、难以记忆、难以实践的写法，而是采用了距离实践最近的那些实例进行写作。书中，以哈佛礼仪规范为写作基础，并以此延伸到不同的场合，力求使个人在学习理论的同时，也能够在阅读的过程中，从他人不当或者恰当的行为中，体会到礼仪实践的窍门。
哈佛礼仪博大精深，我们只能从中引申部分，从社交生活中的首次见面礼仪、形象礼仪、沟通礼仪、谈判礼仪等九个方面，进行尽可能有趣又实用的写作。虽然篇幅有限，但用心阅读，你便有可能在商务实践中，使他人认识到你有修养、闪亮自信的一面。
必须谨记的是：学习礼仪不仅仅是为了塑造自身的专业形象、提升竞争力，同时更是为了使自己拥有真正的德行，进而在社交活动中缔造出双赢局面。因此，从今天起，通过阅读，来培养起自己的礼仪意识，在细节的改变中，踏上个人魅力的塑造之旅吧!
终有一天，你所学习到的哈佛社交礼仪，会为你赢得无尽的好感、钦佩的目光，更能成为你事业成功、人际和谐的巨大助力!
