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5.读管理书时大声笑并不常见，读这本书时我大笑了数十次。读完这本书，员工也可以自主改善工作质量、使客户更满意。——哈佛商学院教授艾米·C. 埃德蒙森
6.无休无止的PPT、开不完的会只是工作中繁文缛节中的一部分，这种工作方式会导致士气低落，效率低下、决策错误。马丁·林斯特龙的常识工作法可以解决这些问题。——卡迈恩•加洛，《像TED一样演讲》作者
内容简介
好的品牌，应该对外具有竞争力，对内具有激励性。
马丁·林斯特龙在对全球100强企业的长期观察中发现，产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少，都取决于一个组织内部有多少“常识”。
作者结合许多案例，提出简单易行的“五步计划”，通过改变办公室政治、技术、会议及PPT、规章制度及合规法律等方面，帮助企业跳出盲目的常识陷阱，改变不合理的规定和服务设计，恢复同理心，重塑企业的内部文化及外部竞争力。
这不是纸上谈兵：在“常识工作法”基础上成立的渣打银行的“常识部”，已经成功解决了从客户服务到会计在内的十几个常识问题，常识工作法已在全球流行开来。
作者简介
马丁·林斯特龙(Martin Lindstrom)，知名品牌营销专家。
他在世界各地拥有百万“忠实听众”，担任林斯特龙公司(Lindstrom Company)CEO以及多家知名公司的顾问，包括麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪斯尼等，还是《金融时报》《今日美国》《财富》《华盛顿邮报》《哈佛商业评论》等知名媒体的特约专栏作家。
