编辑推荐
1.商业技能实用指南，经典再版
本书来自一套关于销售和沟通技巧的经典老书，涉及业余人员的销售技巧、商业人士的演讲技巧、新手的沟通与谈判技巧，以及胆小者如何进行电话推销等，书中带有鲍勃•埃瑟林顿鲜明的个人风格，以一种轻松愉悦的方式给出高度实用的建议，有助于职场人士自我学习和提升商业技能。
2.销售大师经验荟萃，指导性强
鲍勃是一位非常成功的销售人员，其业务曾经遍布美国、日本、南非等国家和地区，目前经营着自己的销售咨询公司鲍勃•埃瑟林顿集团，已经为世界范围内的很多大型公司开设过销售、谈判和演讲方面的培训课和研讨会，而这套书将是其宝贵经验的结晶，指导价值很高。
内容简介
给陌生人拨打销售电话是很多生意人，尤其是销售和营销人员畏惧的事。但是，如果你要卖东西，想让别人了解你的业务，你就必须进行电话销售。本书基于一种成功指导过上千人的培训课程，展示了与陌生人初次打交道的艺术。作者指出，能够使胆小者自信笃定地拨打销售电话的秘诀是准备和方法，而不是伶俐的口才。
作者简介
自20 世纪70 年代以来，鲍勃•埃瑟林顿就因成功的销售而声名鹊起，他的职业生涯遍及全球多个市场。
鲍勃•埃瑟林顿于1970 年在伦敦的兰克施乐公司开始了他的职业生涯，不久后就职于大都会酒店，后来成为一名证券经纪人。20 世纪80 年代，他加入国际新闻及财经信息领导者路透社，1990 年成为其主管销售事务的董事，1994 年移居纽约负责路透社与美国各大银行间的客户战略。路透社在美国银行业的国际销售业务突飞猛进，鲍勃因此受命为整个路透公司组织专业的销售培训。
2000 年，鲍勃离开路透社，成为总部设在英国的销售培训机构话语有限公司（SpokenWord Ltd.）的联合创始人，2008 年以话语有限公司总经理的身份退休。
鲍勃现居伦敦和肯特郡两地，目前投身于各种商业、戏剧及慈善事业
目录
第一章 引 言
牙医、恐高、公共演讲、蛇……陌生人的销售电话
我们都想成为兰博，但不是
在任何危险或者窘迫的境况下
哦！还有最后一点
第二章 圈出“养鸡场”
销售是无所不能的
首先消灭大谎言
最有效的激发销售的方式就是亲自拿起电话
接下来的30 秒将会改变你的人生
愚蠢的总经理混杂在其他愚蠢的总经理中间
只有一件比激情更具传染性的事情，即缺乏激情
清除被感染的“趴桌侠”
你不可能节约时间，只能用好它
为你的时间制订行动计划
帕累托法则
检 查
对你的时间负责
让人听到而不是看到
你怎么表达你要表达的内容
如何通过声音分析对方
第三章 态 度
想取得生活的成功，先解决你的态度问题
“你足够坚强吗？”
“这就是我们选择的生活”
你要拿你的态度怎么办
第四章 阐述不等于销售
问题举例
以预约为目的的销售电话
以直接产品成交为导向的销售电话
第五章 如何持续地让客户“下金蛋”
不要做一个愚蠢的电话销售新手
