团队赋能：大师的18堂团队管理课 高效打造优质团队

定义：认识你的团队

团队的定义 — 003

团队的重要性 — 005

本章要点 — 008

 

第二章

团队领导者的两种类型

把领导者比作英雄 — 012

把领导者比作仆人 — 015

主人式领导者 — 016

挺身而出和退居二线 — 017

主人式领导——控制与放手 — 018

本章要点 — 021

 

第三章

团队的五个发展阶段

形成阶段 — 025

冲突阶段 — 026

规范阶段 — 026

运行阶段 — 027

解散阶段 — 027

本章要点 — 029

 

第四章

分工：团队成员的不同角色

团队角色理论 — 034

角色导向理论 — 036

实际应用 — 039

本章要点 — 041

 

第五章

团队的六种基本类型

不同类型的团队 — 050

团队类型分析 — 054

本章要点 — 055

 

第六章

激励：优秀团队必备的品质和特征

团队领导的品质、特征和技能 — 060

团队领导的自我评估 — 061

团队成员的品质、特征和技能 — 062

团队绩效的主要障碍 — 063

团队审查和反馈 — 064

本章要点 — 065

 

第七章

信任：高信任度促进团队执行力

信任度 — 070

在团队中创建并维护信任文化 — 073

本章要点 — 077

 

第八章

参与：团队成员需要有参与感

 

目 标 — 082

融 入 — 083

欣 赏 — 084

参与的重要性 — 086

提升团队成员参与感的方法 — 087

参与的阻碍 — 088

参与的责任 — 089

本章要点 — 090

 

第九章

情商：团队中的情绪管理

团队中的情感因素 — 093

团队领导者在情绪管理中的角色 — 097

团队成员在情绪管理中的作用 — 101

本章要点 — 102

 

第十章

责任：高绩效团队的问责制

问责制的定义 — 105

营造问责制氛围 — 109

本章要点 — 113

 

第十一章

影响力：团队领导者的关键技能

影响力的定义 — 117

人们喜欢怎样受到影响 — 119

职权和非职权的使用事宜 — 120

形成影响的四个方法 — 121

提升影响力的技巧 — 122

本章要点 — 127

 

第十二章

引导：成为引导者，而非命令者

引导的重要性 — 131

需要的技能 — 133

引导者的关键品质 — 136

本章要点 — 138

 

第十三章

赋能：如何有效地指导团队

指导的基本技能 — 141

团队指导 — 148

学习的可转换性 — 149

团队指导——五个原则 — 152

团队指导面临的挑战 — 154

本章要点 — 154

 

第十四章

行动：有效应对员工的挑战性行为

团队成员挑战性行为的成因和影响 — 158

常见的挑战性行为 — 159

应对挑战性行为 — 162

本章要点 — 165

 

第十五章

解决问题：如何处理团队冲突

良性与恶性冲突 — 170

潜在冲突的特征和标志 — 171

冲突解决过程 — 174

本章要点 — 178

 

第十六章

合作：团队成员共同参与变革

开始变革 — 181

变革过程 — 182

变革阻力 — 185

本章要点 — 186

 

第十七章

权力：拥有政治意识

权力与政治 — 190

本章要点 — 192

 

第十八章

管理：如何避免团队偏离正轨

三种偏离正轨的情况 — 197

防止团队偏离正轨 — 199

本章要点 — 202

 

后记— 204

致谢— 209

作者简介— 210

于是，我们决定探索团队的世界，弄清楚团队究竟是什么，它是否必不可少，又在什么情况下至关重要，以及作为团队领导或成员的收获等各类问题。该研究以我们的团队领导以及团队合作经验为依据， 调查了多个团队，并采访了商业、艺术、体育、军队和医药等各个领域的团队领导者和团队成员。

“团队”一词出自哪里？

“团队”（team）一词来源于古英语和挪威语中的“bridle”（缰绳，约束物）一词，并由此产生了将一群动物绑在一起拉犁耕地的含义。从定义来看，它可以类比为一群采取联合行动的人。“团队”的概念  是组织生活中最常用的概念之一。然而，社会上存在滥用团队术语的现象，许多所谓的团队实际上并不是真正的团队。

德勤大学出版社（2016）的一份研究报告指出：企业正在重构自己的团队关系网，以便应对变幻莫测的世界中的各种挑战。

我们相信，关于团队有效合作的研究会取得重大进展，团队领导者和团队成员将充分认识到有效团队合作的潜力。同时，我们希望本书能为这一进展做出贡献。

在与企业、组织和政府等不同类型的团队合作中，我们发现，团队领导者缺乏心理学或团队动力学方面的特殊培训。他们在各自特定的技术领域往往技术娴熟，但缺乏挖掘团队潜力的技能。特别令人痛心的是，我们发现，所谓的团队领导者有时不能考虑到团队的所有成员，看不到成员的个人贡献，甚至忽略成员的想法意见。可见，领导者仅仅拥有团队领导者的头衔是不够的，还应具备专业知识，获得专业培训，以充分发挥团队的潜力。

这本书对团队和团队合作进行了全面探究，讨论了团队有效合作的重要原因，同时对团队、团队领导和团队成员进行了全方位考察。一方面解读了相关的理论学说和案例——例如团队角色、团队流程和团队发展阶段等。另一方面，讨论了如何处理团队中出现的信任、参与、冲突、政治和变化等问题，从而为引领团队取得成功提供指导， 比如如何培养、改变和提升团队等。此外，还强调了团队成员脱离队伍的危险，以及避免这一危险的方法。最后，展望了团队的未来发展， 我们认为所有的团队成员（不仅仅是团队领导者）都应该具备有效管理团队的能力。

我们希望你了解更多团队和团队合作的理论知识，同时获得实用性、前沿性的秘诀和技巧。该书旨在帮助你成为成功的团队领导者和团队成员，对团队中出现的各种问题应对自如。